Dijitalleşme, KOBİ Ölçekli Oteller için Rekabet Gücünü Belirliyor

Dijitalleşme, özellikle turizm ve otelcilik sektörlerinde hızla hayat buluyor. Müşteri deneyiminin merkezde olduğu bu alanlarda, dijitalleşmeden en fazla fayda sağlayabilecek işletmeler arasında KOBİ ölçeğindeki oteller, butik işletmeler ve aile otelleri de bulunuyor. Ancak strateji eksikliği, bu işletmelerin süreci kademeli olarak ilerletmesine neden oluyor.