Edinilen bilgilere göre, olay, gece Demirkapı Mahallesi 1723 Sokak'ta yaşandı. Malay ailesinden haber alamayan akrabaları, polis ve itfaiye ekiplerine ihbarda bulundu. Olay yerine gelen ekipler, balkondan daireye girdiğinde yoğun gaz kokusu olduğunu fark etti. Evde inceleme yapan ekipler, Abdülaziz Malay (70), eşi Fatma Jabara (43), çocukları Zehra Malay (7) ve Gülbahar Malay'ın (37) yerde hareketsiz yattığını gördü. Sağlık ekiplerinin ilk muayenesinde Abdülaziz Malay, Fatma Jabara ve Zehra Malay'ın hayatını kaybettiğini belirledi. Engelli olduğu öğrenilen Gülbahar Malay ise ağır yaralı olarak hastaneye kaldırıldı. Polis konuyla ilgili inceleme başlattı.
